Assistenza clienti in tutte le fasi del progetto

 

Un vero e proprio approccio progettuale "chiavi in mano" è garantito ai nostri clienti grazie alle tre fasi principali: dalla proposta fino al post-ordine, le attività di ingegneria, approvvigionamento e costruzione sono diligentemente pianificate ed eseguite.

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Gestione progetto

Durante il ciclo di vita del progetto e il processo ETO, il nostro team ETO di guida i clienti attraverso il progetto. Questo grazie a un approccio basato sulla piena visibilità dell'avanzamento, su una pianificazione trasparente, su un approccio flessibile all'esecuzione dell'ambito e sulla definizione tempestiva di azioni di mitigazione del rischio sul percorso critico. Il nostro obiettivo finale è quello di garantire ai nostri clienti e a tutte le parti interessate la massima tranquillità, dalla fase iniziale della proposta fino al completamento del progetto.

 

Seguiamo una gamma completa di attività e processi durante e dopo il ciclo di vita del progetto; alcuni di questi sono evidenziati di seguito:

  • Studi di scoping e di fattibilità che individuano i rischi
  • WBS di livello 3 Schema di riferimento
  • Sistema di gestione del cambiamento
  • Gestione della documentazione di gara e del processo di gara
  • Supervisione dell'esecuzione
  • Gestione del budget e controllo della programmazione
  • Gestione delle riunioni di avanzamento dei lavori
  • Report
  • Valutazione della chiusura del progetto
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    Gestione dei documenti

    Un team dedicato al controllo dei documenti fornisce un supporto totale durante l'intero progetto.

    Il nostro sistema di gestione dei documenti centralizza le informazioni nel nostro ERP:

  • Controllo della revisione
  • Indicizzazione e classificazione
  • Backup/Recupero
  • Avvisi/Notifiche
  • Rapporti/Metriche
  • Il team ETO utilizza strumenti di ingegneria avanzati come AutoCAD, modellazione 3D e strumenti di gestione e analisi come Microsoft Project e i cruscotti Progress.

     

    customer-support_after-market

    Assistenza post-vendita

    • I ricambi originali sono disponibili per una lunga durata del prodotto con tempi di consegna minimi
    • Assistenza tecnica da parte dei nostri esperti
    • Servizi di manutenzione e programmi preventivi